Conheça as melhores práticas para cobrar a mensalidade escolarLeitura de 6 minutos
Ser escola é mais que ensinar gramática, geografia e matemática, mas também compartilhar respeito, compreensão e ser comunidade. Um dos maiores problemas enfrentados pelas instituições é a inadimplência e cobrança da mensalidade escolar e esse é o momento ideal para aplicar os seus valores.
Entendemos que os gastos de uma escola são inúmeros, como materiais, capacitações, infraestrutura e muito mais, e por isso é tão importante acompanhar a situação financeira e cobrar as mensalidades atrasadas.
Mas, também deve-se considerar as boas práticas de cobrança e entender como funciona a lei. Saiba mais continuando a leitura:
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Pratique a cobrança saudável
O relacionamento entre escola e família deve ser sempre o mais saudável possível. Relembre os valores que compartilhamos no início da leitura: respeito, compreensão e comunidade devem fazer parte de todas as ações da escola, inclusive na cobrança da mensalidade escolar.
No momento da cobrança, é importante que seja feita uma abordagem sutil, com empatia e educação, buscando sempre entender os motivos do atraso e a realidade dos responsáveis. Avalie as melhores maneiras de negociar, propondo a possibilidade de fazer um acordo ou parcelar a dívida.
Comunicação é a chave
A boa comunicação é a chave para nutrir o relacionamento com a família. Estar próximo aos alunos e responsáveis, escutar suas necessidades e mostrar o dia a dia da escola são sempre o melhor caminho. Uma agenda digital é a opção mais indicada para estreitar esses laços e engajar todos os envolvidos.
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Entenda como funciona a cobrança de mensalidade escolar
Segundo o Art. 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), não é permitido submeter o aluno a qualquer tipo de constrangimento para cobrar a mensalidade escolar. Ou seja, a escola não pode enviar recados por meio do aluno, ameaçar com punições ou tornar a dívida pública para outros pais e alunos.
Além disso, a escola também está proibida de impedir que o aluno faça provas ou de ser desligado antes do fim do ano letivo ou semestre, como está especificado no Art. 6º da Lei 9.870/99. Também não é possível reter qualquer tipo de documento, mesmo em caso de inadimplência.
Os direitos da escola
A escola também tem seus direitos garantidos por lei. É possível recusar a rematrícula do aluno inadimplente e cabe a ela decidir se vai fazer um acordo e oferecer condições especiais para quitar a dívida.
Outra opção é fazer a cobrança judicialmente, sendo amparada pelo CDC. Lembre-se que o inadimplente deve estar ciente sobre a dívida e é preciso aguardar pelo menos 90 dias, já que um período menor de tempo é considerado apenas como impontualidade.
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Revolucione a cobrança de mensalidade escolar
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A família também pode consultar e acompanhar todas as cobranças e visualizar os seus comprovantes de pagamento. Com mais transparência, a escola ganha mais confiança.
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Assim, é bem mais simples cobrar a mensalidade escolar sem precisar de ligações ou emails manuais, otimizando o tempo da equipe financeira e organizando o gerenciamento dos pagamentos escolares.
O EduPay foi pensado para simplificar os processos financeiros da escola, com uma gestão financeira eficiente e fácil. Tenha segurança garantida nas transações e recebimentos de pagamentos, controlando e diminuindo a inadimplência dos alunos.
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