Qual o impacto da relação família e escola na inadimplência escolar?

Quando o assunto é o financeiro da escola, um dos principais obstáculos de manter a saúde financeira da instituição é a inadimplência escolar, não é mesmo?

Mesmo que a escola ofereça serviços diferenciados, ainda se trata de uma empresa que precisa dar lucro para não ter que fechar as portas e, no caso de instituições de ensino, as mensalidades são a principal fonte de renda.

Por se tratar de uma relação diferente de outras organizações, a escola precisa de ainda mais cuidado ao realizar cobranças. Além disso, a legislação proíbe interromper o ensino de um aluno em caso de inadimplência.

Isso acaba resultando em muitos atrasos no pagamento de mensalidade e quitação somente no fim do ano, antes da rematrícula, o que gera imprevisibilidade e falta de caixa para a escola durante a maior parte do ano letivo.

Contudo, manter uma relação saudável entre família e escola pode prevenir esses atrasos e diminuir os impactos negativos da inadimplência. 

Por isso, nossa conversa de hoje vai te mostrar como prevenir a inadimplência escolar ao cuidar da relação família e escola. Vamos juntos?

Impactos negativos da inadimplência escolar

Como já mencionamos, escolas são empresas que precisam gerar lucro para se manterem funcionando e sua principal fonte financeira é a mensalidade paga pelos responsáveis.

O não recebimento desses valores em dia inviabiliza o pagamento de professores, compra de materiais, recursos básicos como água e energia, melhorias de infraestrutura, entre outras coisas.

Afinal, para manter tudo isso é necessário dinheiro em caixa. Em casos mais sérios, onde há diversos alunos inadimplentes na mesma escola, a qualidade da educação pode cair drasticamente e todos são prejudicados.

O que causa a inadimplência escolar?

A inadimplência escolar é afetada diretamente pela relação família e escola. Por exemplo, familiares com débito podem evitar ir até a escola, ou uma cobrança feita de forma constrangedora pode manchar a imagem da instituição. 

Tudo isso acaba prejudicando o pagamento das mensalidades em dia ou quitação de uma dívida já existente, o que também impacta na rematrícula e na boa relação com os responsáveis.

Ao realizar a cobrança de um pagamento em atraso, devemos lembrar que muitos fatores influenciam a falta de pagamento, afinal a rotina e a realidade de cada família é diferente.

Por isso, vamos lembrar alguns motivos que podem levar os responsáveis a atrasar o pagamento da mensalidade:

✔ Esquecimento

✔ Imprevistos

✔ Crise financeira

✔ Incompatibilidade com datas e formas de pagamento

✔ Falta de responsabilidade

Entretanto, nem sempre a inadimplência escolar está totalmente relacionada aos familiares, a escola também deve observar se possui pontos que dificultam a adimplência:

✔ Falhas na gestão escolar

✔ Falta ou mau treinamento da equipe de atendimento e cobrança

✔ Falta de lembretes sobre pagamentos

✔ Meios de cobrança ineficientes

✔ Insensibilidade na negociação

Para diminuir a inadimplência escolar, é preciso colocar em prática ações que não prejudiquem a escola ao mesmo tempo em que facilitem a tarefa das famílias de manter os pagamentos em dia:

✔ Use diversos canais para realizar a cobrança

✔ Esteja aberto a negociações

✔ Ofereça mais de uma forma de pagamento

✔ Ofereça descontos

✔ Automatize processos

Mensalidade escolar atrasada: como cobrar e evitar inadimplências

Como a tecnologia pode ajudar a reduzir a inadimplência escolar

A tecnologia é uma aliada eficiente na tarefa de diminuir a inadimplência escolar. 

Algumas soluções estão disponíveis tanto para tornar mais práticas as atividades da escola quanto dos responsáveis. Confira:

• Processos de cobrança automatizados com mensagens que lembram a data de pagamento;
• Sistema de controle de pagamentos com histórico e detalhes de cada aluno;
• Transações online e diversas formas de pagamento (PIX, cartão, boleto);
• Sistema de comunicação e cobranças intuitivo e de fácil acesso (pelo celular ou computador, por exemplo).

Recursos como esses são capazes de agilizar em dias o trabalho da secretaria, evitar que familiares precisem realizar pagamentos presencialmente ou se limitar a apenas uma forma de pagar e muito mais.

Usar a tecnologia a favor da escola só tende a melhorar a gestão financeira, tanto no operacional quanto aumentando as chances de receber os pagamentos em dia.

Além disso, utilizar recursos tecnológicos para facilitar a comunicação com os responsáveis é fator essencial para melhorar a relação família e escola, pois aproxima os dois lados e constrói um relacionamento de transparência e confiança.

Tecnologia como aliada na retenção de alunos

Como reduzir a inadimplência escolar trabalhando a relação família e escola

Ao tentar reduzir a inadimplência escolar, é preciso sensibilidade sobre os problemas que as famílias podem estar enfrentando. Afinal, como já vimos, muitos fatores podem influenciar no atraso do pagamento das mensalidades.

E aqui devemos lembrar novamente que ainda se trata de uma empresa e a escola não deve favorecer os responsáveis se isso for prejudicar seu caixa.

Com isso em mente, deve-se também ter em mãos o histórico financeiro de cada aluno matriculado e todos os dados financeiros da instituição para saber quais facilidades a escola pode oferecer.

Confira algumas dicas úteis para manter uma boa relação família e escola e reduzir a inadimplência escolar: 

• Sempre que houver um problema no pagamento, procure conversar com o responsável pagador e entender o que causou esse descumprimento;
• Negocie e ofereça formas de resolver o débito sem prejudicar a escola ou o familiar (parcelando a dívida, por exemplo);
• Nunca cobre débitos em público ou constranja de qualquer forma alunos ou responsáveis;
• Continue a tratar com respeito familiares e estudantes inadimplentes, pois o tratamento ruim atrapalha o pagamento do débito e a rematrícula;

Estar próximo das famílias, inclusive antes da inadimplência, fortalece a relação de confiança. Essa proximidade dificulta episódios de atrasos e, caso eles ocorram, os responsáveis tendem a negociar e resolver a dívida mais rapidamente.

Como o EduPay mantém a rotina do Colégio Sunshine em dia

Evite a inadimplência escolar com o EduPay

Nós conhecemos as dificuldades de lidar com a inadimplência escolar e sabemos  o quanto pode ser desgastante evitar que ela aconteça.

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Com serviços que facilitam as cobranças e tornam os processos muito mais práticos para família e escola, o EduPay é a solução que ajuda você na enviar e receber cobranças de mensalidade, gerenciar o seu financeiro, negociar com os inadimplentes e muito mais!

Com o EduPay, você cria a sua régua de cobrança em poucos cliques, e todos os meses os responsáveis recebem lembretes do vencimento das mensalidades, evitando atrasos.

Neste artigo, apresentamos algumas dicas sobre como cuidar dessa questão e melhorar os processos de pagamentos. Esperamos que essas informações possam ajudar a sua escola. Até mais!